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雞西市市場監督管理局組織開展“不忘初心、牢記使命12315社會開放日”主題實踐活動

  • 發布者:市場監督管理局
  • 發布時間:2019-08-01
  • 來源:

 為深入貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求,充分展示市場監管部門12315消費維權窗口為民服務形象,大力弘揚12315窗口的履職盡責精神,726日,雞西市市場監督管理局組織開展主題“不忘初心、牢記使命12315社會開放日”活動。

市局黨組書記何風義同志來到12315開放日現場。來自不同層面的消費者代表走進12315,聽工作人員介紹雞西12315行政執法體系建設情況,12315工作流程,邀請消費者代表走上12315特服專線,親自體驗接聽電話,零距離體驗接聽消費者電話,解答消費者咨詢,受理消費者投訴舉報,與12315中心工作人員座談,聽取消費者代表對12315工作的意見和建議。

適逢全市市場監管“五線合一、一號對外”(即1231512365123311235812330熱線,以下簡稱“五條熱線”。只保留12315一條熱線)過渡期,消費者通過任意撥打“五條熱線”,體驗線路都可接通市局12315中心。

市餐飲協會張會長談到:建議增加12315線路和工作時長;東風辦事處周主任談到:今天近距離了解12315,第一次看到12315工作現場,設施完善,讓我們更多了解雞西12315工作流程,了解原工商、質監等5部門線路整合,開拓視野,這對12315受理人員業務知識掌握有很高的要求;市保險協會樊主任談到:通過參觀,我們希望把市場監管好的經驗做法帶到各行各業,讓百姓放心消費;祥光月秀社區王主任談到:可以與社區聯合多做宣傳;學生代表潘思宇談到:身邊有些學生權益受損不去維權,希望市場監管部門12315走進校園,走上講臺;紅軍路街道辦事處艾主任談到:通過參觀12315,感受到雞西12315中心設置科學,機構強大,說明黨和國家重視這項工作,市場監管把多部門整合,對老百姓多宣傳,讓大家知道哪些投訴找12315,我希望對12315宣傳要像“掃黑除惡”工作一樣,讓百姓熟知,多設置宣傳牌,對消費者進行提醒;市一中學生談到:我們平時上課,周六周天休息逛街,我們希望12315熱線能夠在周六周天增加人工值守,方便維權,我們身邊同學爺爺奶奶購買一屋子保健食品,我們希望這方面做一下宣傳,提醒爺爺奶奶別上當受騙;市科技協會黃科長談到:今天參觀很有收獲,你們發的《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于加強老年人保健產品等消費領域消費者權益保護工作的決議》《老年消費教育指導手冊》非常好,里面的內容很適用,以后我們可以兩家聯合進社區搞科普活動,通過宣講、發放宣傳資料,把消費知識更深入更廣泛宣傳。

此次開放日活動邀請新聞媒體、社區、辦事處、市餐飲協會、保險協會、科技協會、企業等負責人和學生代表20余人,充分肯定了市場監管部門“不忘初心、牢記使命、樹立市場監管12315品牌形象”12315社會開放日主題實踐活動取得的成果,對于市場監管部門決心把12315中心建設成暢通民意、信息互動、接受監督、排憂解難的維權平臺的做法給予了高度的贊揚,此次主題實踐活動為全系統樹立市場監管品牌形象,進一步提升消費維權工作水平,起到了積極的作用。

本次活動現場接受建議7條,發放宣傳冊70余冊。



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